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看不透的1号店:喊出来的企业“文化”
发布时间:2014-11-17 阅读:1222次   打印本页 || 关闭窗口
1号店领导人的低调注定了1号店是一个没有什么八卦新闻的公司,很少上媒体,报道的也不多,不张扬不浮夸,这也导致很多人不了解1号店。
1号店领导人的低调注定了1号店是一个没有什么八卦新闻的公司,很少上媒体,报道的也不多,不张扬不浮夸,这也导致很多人不了解1号店。
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本文将要介绍的是象征1号企业文化的四大“名物”。
喊出来的“文化”
每逢1号店年会,周年庆,大型活动,培训, 1号店几千员工都会一起喊cheers!由一名领导领头,然后所有1号店人合。
>领:赢靠什么? >合:诚信
>领:赢靠什么? >合:顾客
>领:赢靠什么? >合:执行
>领:1号店 >合:no.1
>领:1号店 >合:一起赢!
这个场面就像是沙场点兵,让人热血澎湃,不自觉就会燃起熊熊干劲。所有去过1号店的办公场所,收到过1号店的包裹的朋友,都会发现这随处可见的8个字,诚信integrity, 顾客customer,执行execution和创新innovation。其中,把“诚信”放在第一位,是因为1号店的领导人认为诚信是万事之基。1号店对顾客讲究诚信,对供应商讲究诚信,员工之间相处和共事讲究诚信。
1号店成立至今5年,这是他们喊的最多的8个字,这就是1号店的八字箴言,也是1号店最核心的企业文化。
“吵架”是必须
在1号店,你经常会看见哪位同事和哪位同事之间在“吵架”或者是一堆同事在“吵架”。也许你会认为1号店的同事关系怎么这么不和谐,请不要误会。这是1号店的一种“奇葩”处事方式。
做电商的人,大家都明白电子商务环境变数多,要求反应快、准、狠。而这时人类先进的工具“电子邮件”,却往往容易掉链子,无法及时让该收到邮件并对事件回复的同事做出及时反馈。最直接的处事方式就是当面沟通。
“吵架”的第二层含义就是会议室头脑风暴,这个比较好理解,组织一帮人,关进一个几平米的屋子,其实是会议室啦,为了某个项目,某个方案,某个计划争的面红耳赤,碰撞出思想的火花,最终得出解决问题的办法。
在1号店会非常欢迎此类的“吵架”,没有“碰撞”就没有“真知”,所以“吵架”是必须的。
一封ceo午餐免单邮件
在1号店,午餐会议已经成为一种文化。不要理解错了,并不是说他们的会议都是在午餐的时候来进行。真相就是1号店的员工会不定期收到一封邮件,收到邮件的人不分职位等级,不分岗位。我想收到邮件的员工可以说是比较幸运的,不仅有一份ceo买单的免费午餐,还可以获得一次30分钟左右与1号店ceo刘峻岭面对面的交流机会,在几千的员工里,并不是每个人都可以的。
午餐会议的主要目的是,ceo越级听取员工最直接的心声,例如1号店与其他电商公司相比哪些做的比较好,哪些又做的不好,目前你所面临的问题是什么,你觉得1号店还有哪些是可以提高的,对你的上司你怎么看等等一系列的问题。最终ceo也会给出一些合理的意见和解决问题的方案。
1哥=1号店
1哥是谁?在1号店,没有人不喜欢他,没有人不尊重他,每次出场,必会掌声雷动,鲜花欢送。
1哥可以说他是一个人,也可以说是一群可爱的人,他们憨厚、朴实,为1号店赢取了很好的口碑。他就是1号店的配送师傅,1号店人都称他们为1哥。1哥不仅仅是配送师傅,当他们身穿红色1号店t恤衫,代表的就是1号店的形象,当他们完成最后一米,将快递包裹交给到顾客手里的时候,代表这整个购物动线和流程的正式结束。1哥是直面用户的存在,也是用户在1号店购物体验最后一环。用户是否满意,就在一瞬间。
现在的互联网公司,特别是电商公司,都在做一件事情,就是想尽办法提高用户体验。其中物流是提高用户体验的一个重要环节,所以很多公司都自建仓储物流,例如京东、凡客的如风达(已经从凡客独立出去),今年在物流最大的新闻就是马云牵头做菜鸟物流,1号店也不例外,拥有自己的仓储物流。1号店目前做的所有的事情就是为了做业界第一的顾客体验。
可以说1哥文化在1号店起着举足轻重的作用,深深渗透到每一个配送师傅和其他岗位的员工,他们是一种责任和形象的代表,1哥等于1号店。
每个企业都有自己独特的企业文化,比如阿里的倒立文化、花名文化。每种企业文化都象征着一个企业的经营理念和企业员工行事的准则,就像是磁场影响着每个员工,而经年日久企业文化又会由于企业不同的经营阶段而变得更为丰富,这是一种进化。1号店亦在进化中。
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